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Programme

Déroulement des enseignements avec des professionnels de la santé, enseignements interactifs avec mises en situation.
90 heures d'enseignements et de cas pratiques.
  • Qualité et principes de management,
  • Management stratégique, politique et orientations - management de la sécurité des soins,
  • Présentation de l'arrêté relatif au management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse par la DGOS
  • Présentation du contrat de Bon Usage
  • Management des ressources
  • Méthodologie de flux,
  • Approche processus,
  • Processus de la prise en charge médicamenteuse,
  • Management des risques (approche préventive),
  • Evènements indésirables et plan d'actions (analyses des risques - approche systémique à postériori),
  • Outils qualité,
  • Communication nterpersonnelle,
  • Mobilisation du personnel autour de la démarche.
Intervenants du ministère de la santé, direction qualité des Hospices Civils de Lyon et autres établissements de santé, universitaires …